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●従来品(メンバーズカード、ポイントカード)の不具合
1:ユーザーサイドのうっとおしさ
物理的質量、サイズがあったため、かさばってしょうがなかった。
それは、それ自体のサイズ以上に、複数のカードが増えるに従って、不愉快さは増した。
結果、ユーザーはポイントカード、メンバーズカードを持ち歩かなくなり、
持ち歩いてるのかどうかもユーザー側で管理しきれなくなり、
店側は、ひとりの人間に複数のカードを発行したり、
当初の目的である、メンバーサービス、ポイントサービスによる、ユーザーの定着、リターンの
効果は薄れていたと言えよう。
なぜかならば、サービスを受けるために、あるかどうかわからないカードを探したり、
些細なサービスのために何枚もの同一店のポイントカードを溜めてしまったり、
カードがあるのに探すのが厭で、もしくは忘れてしまって、サービスを受けられないのは
(物理的マイナスばかりでなく)不愉快だからだ。
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